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8.1 – Planejamento e controle operacionais
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8.2 – Requisitos para produtos e serviços
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8.3 – Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
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8.4 – Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
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8.5 – Produção e provisão de serviço
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8.6 – Liberação de produtos e serviços
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8.7 – Controle de saídas não conformes