Entender o modelo de gestão através do desempenho (pelos Indicadores de Performance). O que não se mede não se gerencia.

O que será apresentado:

• O que é um indicador de desempenho;
• Porque estruturar Indicadores de Desempenho;
• Quais os Tipos de Indicadores de Desempenho;
• Como definir a meta do Indicador de Desempenho;
• Como construir um Indicador de Desempenho;
• Como analisar um Indicador de Desempenho;