Entender de uma maneira prática o que é uma não conformidade e quais as tratativas adequadas para utilizar essa situação como uma excelente oportunidade de evoluir.

O que será apresentado:

• O que é uma não conformidade;
• Quais as etapas de uma não conformidade;
• Como descrever uma não conformidade;
• Como analisar a causa de uma não conformidade;
  • Analisando a causa utilizando o brainstorm;
  • Analisando a causa utilizando os 5 Porquês;
  • Analisando a causa utilizando o Diagrama de Causa e Efeito;
• Como definir ações corretivas;
• Como verificar a efetividade da ação corretiva;