O que você vai aprender?

• Conhecer os objetivos dos Sistemas de Gestão;
• Conhecer as principais mudanças das normas ISO 9001, ISO 14001 nas versões anteriores para as versões atuais;
• Conhecer a estrutura das normas, conteúdo e requisitos (10 cláusulas cada norma);
• Conhecer as principais ferramentas que podem ser implementadas para atendimento a norma, para agregar valor ao sistema de gestão;